Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Um einen Artikel zurückzusenden, geben Sie ihn bitte in unserem Studio in Fairview zurück, vereinbaren Sie eine Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder wenden Sie sich an das Team von Oriana B., um eine Abholung zu vereinbaren. Die Gebühr für unseren Abholservice hängt vom gelieferten Artikel ab und beträgt je nach Standort 12,50 € für Haushaltswaren und 30–80 € für Möbel oder sperrige Gegenstände (siehe unten). Die Inkassogebühr wird Ihnen auf Anfrage mitgeteilt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Der von Oriana B. angebotene Abholservice unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des von uns beauftragten Kurierunternehmens und kann geändert werden. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Abholung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt und Datum erfolgt, kann dies nicht immer garantiert werden und hängt von der Verfügbarkeit des Kuriers ab, der für die Abholung Ihres Artikels ausgewählt wurde.
Alle Artikel müssen bei Erhalt der Lieferung überprüft werden. Sollten Brüche, Mängel oder Unstimmigkeiten auftreten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen. Wir können keine Artikel ersetzen oder erstatten, wenn wir nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigt werden.
Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden. Insbesondere wenn Sie einen Gegenstand zurücksenden, bei dem es sich um ein weiches Möbelstück handelt, beispielsweise ein Kissen, einen Lampenschirm, einen Sessel usw., sollte der Gegenstand bis zur Abholung an einem geruchsfreien Ort aufbewahrt werden. Artikel, die nach Rauch, Kochgerüchen oder anderen Haushaltsgerüchen riechen, werden nicht erstattet.
Sie sind für die ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung verantwortlich. Artikel, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt zurückkommen, werden nicht erstattet.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können Ihre Porto- oder Kurierkosten nicht erstatten.
Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, müssen Sie einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung einholen. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
Oriana B. Abholservice – Wenn Sie eine Abholung Ihres Artikels vereinbaren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@orianab.com und geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und ob Sie für eine Abholung verfügbar sind. Unsere Kuriere holen nur Montag bis Freitag ab.
Bitte beachten Sie unsere Inkassogebühren. Die Rückgabe von Haushaltswaren kostet 12,50 €, Möbel und sperrige Gegenstände kosten in Dublin 30 €, in den umliegenden Landkreisen 50 € und überall sonst in Irland 80 €. Die entsprechende Inkassogebühr wird von Ihrer Rückerstattung/Gutschrift abgezogen. Die Organisation einer Abholung kann je nach Standort und Verfügbarkeit unserer Kuriere 7–10 Tage dauern.
Bitte beachten Sie, dass der Abholservice nur für Kunden mit Sitz auf der Insel Irland verfügbar ist.
Alle Waren, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in einwandfreiem Zustand und mit intakter Originalverpackung gemäß unseren Geschäftsbedingungen zurückgegeben werden, werden vollständig zurückerstattet. Wir erstatten die ursprüngliche Liefergebühr nicht. Waren, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden, können nach Ermessen von Oriana B gutgeschrieben werden.
Wir akzeptieren keinen Umtausch für einen Artikel.
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden.
Auf Bestellung gefertigte Sofas und Stühle können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören die Stühle Hepburn, Chelsea und Fireside. Wenn das auf Bestellung gefertigte Sofa oder der Stuhl einen Herstellungsfehler aufweist, wird das Stück unabhängig bei Ihnen zu Hause überprüft und von unserem Lieferanten repariert oder ersetzt, wenn sich herausstellt, dass es fehlerhaft ist. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für auf Bestellung gefertigte Artikel.
RÜCKGABE FEHLERHAFTER ODER BESCHÄDIGTER ARTIKEL
Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter hello@orianab.com . Wenn Sie eine E-Mail senden, fügen Sie bitte ein Foto des beschädigten/fehlerhaften Artikels bei. Wir können dann einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung für Sie besprechen.
Bitte senden Sie beschädigte oder fehlerhafte Waren NICHT zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir können die anfallenden Portokosten nicht erstatten, wenn Sie beschädigte Artikel zurücksenden, ohne uns zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückgaberecht ungültig wird, wenn wir Ihnen einen beschädigten Artikel teilweise erstattet haben.
Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die online über unsere Website www.orianab.com gekauft wurden.
WEITERE WICHTIGE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sie müssen etwaige Einfuhrzölle tragen, die bei der Rücksendung von Artikeln aus einem anderen Land anfallen.
Wir können nicht für Zinsgebühren haftbar gemacht werden, die Ihnen von Ihrem Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellt werden, während Sie auf die Rückerstattung Ihrer Rückerstattung auf Ihre Karte warten.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in Euro erstattet. Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Inneneinrichtungsunternehmen für Haushaltswaren sind und unsere Produkte nur für die Verwendung im häuslichen Umfeld bestimmt sind. Keines unserer Produkte ist für die Verwendung in einer kommerziellen Umgebung zertifiziert und wir können ihre Langlebigkeit bei kommerzieller Verwendung nicht garantieren. P
Für Produkte von Oriana B., die in einer kommerziellen Umgebung verwendet werden, erlischt unser Rückgaberecht, da wir nicht garantieren können, dass der Artikel vollständig getestet wurde, um den Vertragsstandards zu entsprechen. Aus diesem Grund können wir ihre Langlebigkeit nicht garantieren und können daher keine Verantwortung dafür übernehmen, dass Sie sich entschieden haben, sie in einer kommerziellen Umgebung zu verwenden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR SEKUNDEN- UND RÜCKGABEARTIKEL
Bitte beachten Sie, dass unsere Standard-Rückgabebedingungen nicht für Artikel gelten, die in unserem Outlet-Shop oder während eines Second-Hand-/Probe-/Lagerverkaufs oder bei einer Ausstellung in einem unserer Geschäfte verkauft werden, wo Waren persönlich besichtigt und/oder gekauft werden können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Einkäufe, die während dieser Ereignisse getätigt wurden, und es werden keine Rückerstattungen oder Umtausche/Ersatzteile/Reparaturen oder Gutschriften ausgestellt. Artikel, die im Rahmen eines Secondhand-/Probe-/Lagerverkaufs oder einer Ausstellung im Geschäft gekauft wurden, weisen Mängel auf und werden in Kenntnis dieser Mängel gekauft.
Für online gekaufte Sale-Artikel gelten unsere normalen Rückgabebedingungen.