FAQ
Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen, die uns hier bei OB gestellt werden. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns an hello@orianab.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!
Häufige Fragen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@orianab.com
Ja! Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@orianab.com. Wir können dann Ihre Lieferadresse ändern, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann Ihre Lieferadresse leider nicht geändert werden.
Derzeit versenden wir nicht ins Ausland. Wenn Sie jedoch eine spezielle Anfrage haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten. Es dauert etwa 1–3 Tage ab Bestelldatum, bis Haushaltswaren und kleinere Artikel eintreffen. Bei größeren Artikeln wie Möbeln dauert die Lieferung ab Bestelldatum etwa 8–10 Tage.
Die Lieferzeiten können je nach Lagerverfügbarkeit variieren. Weitere Lieferanfragen finden Sie in unseren Liefer- und Rückgabebedingungen .
Wir geben die Kontaktdaten immer an unsere Kuriere weiter und geben Ihnen, sofern möglich, die Liefertage und -zeiten im Voraus bekannt. Wenn Sie ein bestimmtes Datum haben, an dem Sie Ihre Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter (01) 539 7861, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Problem mit Ihrer Bestellung?
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter 01 539 7861 an und wir werden nach Möglichkeit einen Ersatz veranlassen.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Fehllieferungen und hoffen, dass dadurch keine Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden ihn dann umgehend beheben.
Es ist kein Problem, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@orianab.com und wir veranlassen eine Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, muss sie den Rückgabeprozess durchlaufen. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier .
Aufgrund der Menge der bestellten Artikel kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird. Die Lieferung von Artikeln wie Möbeln dauert etwa 8 bis 10 Tage, während die Lieferung von Haushaltswaren etwa 1 bis 3 Tage in Anspruch nimmt. Abhängig von der Art des Artikels, den Sie bestellt haben, kann der Versand zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen. Wir versenden separate E-Mails, wenn Ihre Artikel versendet wurden. Wenn Sie immer noch auf Artikel warten, kontaktieren Sie uns bitte unter (01) 539 7861 und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Versand und Rücksendungen
Unser Verpackungsteam übernimmt eine große Verantwortung für den sicheren Versand Ihrer Artikel an Sie. Das bedeutet, dass wir große Spiegel aus Sicherheitsgründen mit Luftpolsterfolie verpacken, für zerbrechliche Artikel kompostierbare Kartoffelchips verwenden und Artikel separat versenden, wenn dies bedeutet, dass sie beim Transport sicherer sind. Weitere Informationen darüber, wie wir Artikel verpacken, finden Sie auf unserer Lieferseite .
Alle Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir bieten eine problemlose Rückgabeoption an, bei der wir die Abholung organisieren und die Haushaltswaren für 12,50 € an uns zurücksenden. Wir akzeptieren auch kostenlose Rücksendungen in unserem Studio in Fairview. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@orianab.com , wenn Sie Fragen haben.
Ja, die von Ihnen gekauften Artikel können anstelle einer Rückerstattung umgetauscht werden, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch wünschen. Der Artikel, den Sie umtauschen, muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Ja, alle innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegebenen Waren werden vollständig erstattet, sofern sie sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Leider erstatten wir keine Versandkosten.
Produkte
Die Maße der Artikel finden Sie auf den Produktseiten im Abschnitt „Produktdetails“. Wenn Sie weitere Fragen oder Fragen zu Messungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn bestimmte von Ihnen gesuchte Artikel ausverkauft sind, und bemühen uns, die Artikel, sofern verfügbar, so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Auf der Seite Ihres gewünschten Produkts gibt es die Option „Mich benachrichtigen, wenn verfügbar“. Hier können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden und sofort benachrichtigt werden, wenn der Artikel zum Kauf verfügbar ist. Wenn Sie spezielle Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter hello@orianab.com zu kontaktieren